FAQ

Damelee répond à vos  questions !

Il se peut que vous ayez des interrogations quant à nos culottes ou les
modalités d’achat. Voici les questions les plus fréquemment posées, mais vous
pouvez aussi nous joindre par courriel à cette adresse : boutique@damelee.com

Comment laver et repasser ma culotte Damelee ?
Le coton se lave facilement en machine, toutefois nous vous conseillons d’opter pour le
cycle délicat afin de ne pas abîmer la broderie. Si vous avez as un doute, ou que votre laveuse ne
propose pas de cycle spécifique au linge fragile, lavez votre culotte Damelee à la main.
Vous pouvez la repasser avec un tissus par dessus pour ne pas abimer la broderie

Mais ! Qu’est-ce que c’est que ces traces blanches et bleu  sous la broderie ?
Il s’agit de la preuve que la culotte a été brodée par nos petits doigts de fée ! Pour
broder les messages sur le devant de la culotte, il faut d’abord les écrire avec un stylo
spécial textile.  pas d’inquiétude, au premier lavage les traces auront disparus

Brodez-vous toutes les culottes Damelee à la main ?
Oui ! C’est ce qui fait que chaque culotte est unique, comme vous !

Comment savoir quelle est ma taille ?
Il suffit de se référer à notre guide de tailles. Si vous avez un  doute, mesure-vous ! vous saurez
alors si vous etes Lumineuse, Excellente ou Exceptionnelle!

Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation de ma commande : que dois-je faire ?

D’abord, vérifiez si le courriel ne s’est pas caché parmi les courriers indésirables. Si ce n’est pas le
cas, l’ historique de commande en ligne devrait vous aider à y voir plus clair. Si tu vous
trouves toujours pas votre commande, contactez Damelee à cette adresse : boutique@damelee.com

Est-ce que je peux retourner un article Damelee ?
Malheureusement, il est impossible de nous retourner les culottes. N’hésitez pas à nous poser toutes les questions que vous souhaitez  avant de procéder à votre achat : nous vous répondrons au plus vite.

Je ne parviens pas à créer de compte en ligne, ma commande ne passe pas, je suis sur
les nerfs, je ne sais plus quoi faire !

Respirez ! On est là pour vous aider. Écrivez-nous à boutique@damelee.com et raconte-nous le plus précisément
possible ce qui ne va pas. Dites-nous à quels adresse courriel et numéro de téléphone on
peut vous rejoindre : on va régler ça ensemble !

Quels sont les délais de livraison ? 

Référez vous à la page livraison et retours Damelee

Comment est ce que je peux payer ma commande, est-ce sécuritaire ? 

Le paiement s’effectue via la plateforme sécuritaire PAYPAL, il suffit de vous connecter à votre compte.

Si vous n’avez pas de compte Paypal ce n’est pas grave,  vous souhaitez payer directement par  carte de crédit il suffit de cliquer sur le texte Payer avec une carte de crédit ou Visa

Les cartes acceptés sont : Visa, Mastercard, American Express